Перевірка товарів, обмін і повернення

Перевірка товару перед відправкою

Ми контролюємо якість на кожному етапі виробництва, тому впевнені в кожному виробі, який відправляємо.

• вхідний контроль кожної партії матеріалів і комплектуючих;
• перевірка характеристик кожної одиниці продукції на вимірювальному обладнанні (КСХ, частотний діапазон);
• перевірка відповідності комплектації замовленню перед пакуванням.

Гарантія

Ми несемо відповідальність за заявлені характеристики продукції. Якщо у виробі виявлено заводський дефект або невідповідність заявленим характеристикам — ми замінимо товар або повернемо кошти. Доставку в такому випадку оплачуємо ми.

Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені механічним впливом, порушенням умов експлуатації або самостійним внесенням змін у конструкцію виробу.

Обмін товару

Якщо після отримання товар не підійшов за частотою, поляризацією, роз'ємом чи комплектацією — ми обміняємо його на потрібну позицію. Наприклад, якщо вам потрібна антена з іншою робочою частотою під ваші дрони, ми замінимо товар на відповідний.

Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд та комплектацію (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Якщо ціна товару, на який здійснюється обмін, відрізняється — проводиться перерахунок вартості.

Повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та комплектацію.

• повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату (на картку або на рахунок);
• кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару, але не пізніше 30 календарних днів, передбачених законом;
• вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості сплачує покупець;
• якщо повернення пов'язане з заводським дефектом або помилкою в комплектації з нашого боку — всі витрати на доставку компенсуємо ми.

Як звернутися щодо обміну або повернення

1. Напишіть нам у WhatsApp, на пошту info@rvix.ua або зателефонуйте за номером +380 96 047 19 73 (Пн–Пт, 9:00–18:00).
2. Вкажіть номер замовлення або телефон, на який оформлювали покупку.
3. Опишіть ситуацію та потрібне рішення: обмін, інша комплектація або повернення коштів.
4. Менеджер підтвердить звернення та надішле адресу для відправки товару Новою Поштою.
5. Після отримання й перевірки товару ми виконаємо обмін або повернемо кошти у строки, вказані вище.

Важливо

Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевіряти частоту, поляризацію, роз'єм, кабель, кількість і комплектацію товару. Технічні характеристики вказані в картці кожного товару.

Якщо ви не впевнені у виборі — зверніться до нас перед оплатою. Допоможемо підібрати антену під вашу задачу: за частотою, поляризацією, роз'ємом або типом кабелю.

Продавець: ФОП Чемер Володимир Миколайович, РНОКПП 2571412430. Відправка замовлень: м. Васильків, Київська обл.